W dniach od 16 do 22 czerwca 2016 r., na zlecenie Metra Warszawskiego Sp. z o.o., zewnętrzna firma badawcza wykonała badanie opinii pasażerów o metrze. Była to już 12 edycja badania. W tym roku odpowiedzi udzieliło nam 2019 osób – pasażerów zarówno linii M1, jak i M2. Rozmówcy dobierani byli losowo, niezależnie dla każdej z linii.

Ponownie nasi użytkownicy wystawili nam bardzo dobre oceny – 96% ocenia nas dobrze lub bardzo dobrze.
Pasażerowie docenili nasze starania o zwiększenie częstotliwości kursowania – mamy zdecydowanie więcej ocen bardzo dobrych niż w poprzednich latach. Także punktualność kursowania zyskała powszechne pochwały.
W niezwykle dla nas ważnej kwestii bezpieczeństwa również osiągnęliśmy ponad 90% ocen pozytywnych, przy czym dodatkowo o niemal 20% wzrosła liczba pasażerów wysoko oceniających działania naszych służb ochrony.

W naszym 12 plebiscycie na ulubioną stację metra w 2016 r. na linii M1 wygrał Plac Wilsona, na M2 – Centrum Nauki Kopernik, detronizując ubiegłorocznego zwycięzcę - Nowy Świat Uniwersytet.

Wyniki badań można pobrać tutaj (plik PDF; 560KB)